Возмещение украденной суммы: обязан ли интернет-магазин? Оплата заказа через сайт и мошенничество со списанием денег

Если вы сделали заказ на сайте и осуществили оплату через платежную систему, то магазин не несет ответственности за работу платежной системы, в том числе за возможные случаи мошенничества, происходящие в ее рамках. Однако, в случае если платеж был произведен не вами, а мошенниками, следует обратиться в банк, который выдал карту, на которой была совершена операция и заявить об этом факте. Также стоит обратиться в правоохранительные органы для расследования и возможного возврата украденных денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: - Квитанция об оплате заказа на сайте интернет-магазина, где должно быть указано точное время, дата и сумма платежа; - Скриншоты или иные подтверждающие доказательства того, что количество денежных средств было уплачено больше, чем было указано на сайте или в момент оплаты; - Важно иметь чек или иной документ, подтверждающий транзакцию, которая была произведена со счета оплаты и с которой произведена уплата; - Копию вашей карточки, а также сведения о ее балансе на момент оплаты.

После сбора всех необходимых документов, можно обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги на основании того, что уплата была совершена больше, чем было указано на сайте. Если магазин не проявляет готовности вернуть деньги, вы можете обратиться в полицию, так как вы стали жертвой мошенничества и потеряли деньги на жульническую операцию.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя на качественное и безопасное обслуживание;
• статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает виновную сторону возместить убытки, причиненные другой стороне;
• статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", регулирующая ответственность за ненадлежащую защиту информации.