Восточный экспресс банк требует дополнительную сумму при досрочном погашении кредита: как защитить себя при оспаривании взимаемых платежей?

Если Восточный экспресс банк заявил о том, что при досрочном погашении кредита сумма увеличивается на 15 тыс. руб. из-за того, что заемщики брали каникулы, хотя они не брали каникул, необходимо обратиться в банк с запросом уточнения причин увеличения суммы. Если банк не готов предоставить уточнения или заемщик не согласен с объяснением банка, то можно подать жалобу на банк в ведомство по защите прав потребителей или обратиться в суд. Для подачи жалобы либо судебного иска необходимо составить письменное заявление, в котором следует четко и конкретно изложить свои претензии, сформулировать требования и представить доказательства своих аргументов. Если заемщики не имеют достаточного опыта и знаний в юридической области, рекомендуется обратиться к юридическим консультантам или представителям юридических фирм.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор кредита с приложениями и счетами, подтверждающими поступление платежей по кредиту.

2. Расчеты банка по установленным процентным ставкам, а также по договорной ставке.

3. Любые корреспонденции между вами и банком, которые касаются данного вопроса.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вы можете написать второе заявление в банк, в котором конкретно указываете на рассчитываемую банком сумму при досрочном погашении и просите банк предоставить расчеты, подтверждающие правомерность увеличения суммы. Если банк не предоставляет запрашиваемые документы или не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться за помощью в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 317, 318, 319, 329
• Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
• Кредитный договор, заключенный между Восточным экспресс банком и клиентом.

Возможно, дополнительно к этим статьям могут быть привлечены и другие нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако без детального изучения документов и обстоятельств дела точно установить, какие именно статьи будут применимы, невозможно. Если вы хотите получить подробную консультацию по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу.