Вопросы возврата и рекламации: ваш просроченный товар и измененная дата на нем

Если было обнаружено, что дата на просроченном товаре была изменена, следует обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в другие соответствующие органы государственного контроля и надзора. Также следует сохранить доказательства такого изменения даты, например, фотографии, и предоставить их при обращении в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Доказательства покупки товара и его просроченности, например, кассовый чек или квитанция, сертификат на товар, если таковой имеется, фотографии и пр.

2. Документальные подтверждения обращения к продавцу с просьбой о возврате денег или обмене товара, например, письма или электронные сообщения.

3. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, то необходимо составить заявление о защите прав потребителей и обратиться в соответствующий орган государственного контроля за качеством товаров.

4. Важно также сделать копию всех документов и сохранить их для последующих обращений в суд или другие инстанции, если это понадобится.

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" и статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.