Вопросы по гарантийному ремонту: обмен телефона или возврат денег?

Возможность вернуть деньги в данной ситуации зависит от условий гарантийного обслуживания, предусмотренных законодательством и договором с продавцом. Если гарантийный срок на ваш телефон еще не истек и не было существенных нарушений условий гарантии с вашей стороны, то вы имеете право потребовать бесплатного ремонта или замены товара. Однако, если продавец предложил вам обменять телефон, вы также можете согласиться на это предложение. В случае, если вам важнее вернуть деньги, вы можете обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств, но в этом случае продавец может предложить вам другие варианты урегулирования спора, например, возврат товара с последующим возмещением стоимости. В случае несогласия с предложением продавца, возможно обратиться в суд для разрешения спора.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы: 1) договор купли-продажи или гарантийный талон, 2) квитанция или другие документы подтверждающие передачу телефона в ремонт, 3) письменные претензии или переписка с продавцом.

Законы, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-482, 2) Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 18-20.