Вейп перестал заряжаться через 17 дней: причина была найдена, но магазин отказал в обмене и возврате денег - имеется ли на это право?

При приобретении товара потребитель имеет право на его обмен или возврат в случае обнаружения недостатков или несоответствия товара условиям договора. В данном случае, согласно предоставленной информации, причиной неправильной работоспособности вейпа стала попадание жидкости для вейпа на контакты. Однако, это не может являться причиной отказа в обмене или возврате денег, так как данное действие может быть отнесено к сфере недостатков товара, вызванных производственными или конструктивными особенностями вейпа. В соответствии с законом, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денег в случае отсутствия возможности замены. Таким образом, в данной ситуации потребителю должны быть предоставлены либо вейп без дефектов, либо возврат денег.

Для решения данной ситуации потребителю понадобятся копия договора купли-продажи, качественная фотография товара с указанием дефектов, акт проверки и ремонта вейпа, а также любые другие документы, подтверждающие информацию о недостатках товара.

Статья 18 Федерального закона РФ 'О защите прав потребителей'