Вернуть средства после пластической операции, которая не принесла результата

Question

Добрый день! Прошу помочь с советом. Делала пластическую операцию, которая не дала результата. Можно ли в этом случае потребовать возврат средств за услугу через суд? На претензию - пригласили на консультацию, и так как хирург, который делал операцию уволился, консультировал другой хирург и он подтвердил что результата нет, но и осложнений тоже нет. Также сказал, что предыдущий хирург не оправдал моих надежд и сказал писать досудебку руководству клиники. Какие мои шансы вернуть деньги за операцию?

Анна Матрос · Answer

Здравствуйте, Юлия! Вам в клинике было сказано верно: вначале Вам необходимо направить руководителю клиники досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств за операцию. Претензию пишите в свободной форме, с подробным описанием ситуации. К ней приложите медицинские документы, подтверждающие факт проведения операции. Будет очень хорошо, если к претензии Вы приложите выводы независимой экспертизы, которая подтвердит, что операция не дала желаемого результата по причине, например, некачественной работы врача. Претензию и доказательства отправьте заказным письмом с уведомлением по почте. Вам должны ответить в течение месяца. Если Вы не получите ответа или получите отказ, обращайтесь в суд с иском по месту нахождения клиники о возврате денежных средств за операцию. Относительно шансов на успех, то они хорошие, если экспертиза, в том числе и в судебном процессе, подтвердит, что операция не дала результата в связи с некачественной работой врача.

Артем · Answer

Ваша ситуация требует внимательного подхода, и вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для возврата средств за неудачную пластическую операцию:

1. Сбор доказательств: Вам необходимо собрать все документы, связанные с операцией. Это могут быть:
   • Договор на оказание медицинских услуг.
   • Медицинские заключения и результаты обследований.
   • Фотографии до и после операции.
   • Протоколы консультаций с врачами.
   • Переписка с клиникой.

2. Консультация с юристом: Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на медицинском праве. Он поможет вам оценить ваши шансы на успех в суде и подготовить необходимые документы.

3. Досудебная претензия: Если вы еще не сделали этого, напишите досудебную претензию в клинику, в которой проводилась операция. Укажите все обстоятельства, включая отсутствие результата и подтверждение нового хирурга о том, что предыдущий хирург не оправдал ваших ожиданий. Укажите, что вы требуете возврат средств.

4. Ответ клиники: Если клиника ответит на вашу претензию, внимательно изучите их ответ. Если они откажутся вернуть деньги, это может стать основанием для подачи иска в суд.

5. Подготовка и подача иска: Если досудебная претензия не принесла результатов, вы можете подать иск в суд. В иске укажите:
   • Суть спора (неудачная операция, отсутствие результата).
   • Доказательства, подтверждающие ваши требования.
   • Сумму, которую вы хотите вернуть.

6. Шансы на успех: Ваши шансы на успех зависят от многих факторов, включая:
   • Наличие доказательств, подтверждающих, что операция не дала ожидаемого результата.
   • Отказ клиники вернуть деньги.
   • Заключение нового хирурга, подтверждающее отсутствие результата.

7. Медицинская экспертиза: В некоторых случаях может потребоваться проведение медицинской экспертизы, чтобы подтвердить, что операция не была выполнена должным образом или не привела к ожидаемым результатам.

8. Сроки исковой давности: Обратите внимание на сроки исковой давности. В России срок для подачи иска по делам о защите прав потребителей составляет 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении своих прав.

Если вы будете следовать этим шагам и соберете все необходимые доказательства, у вас есть шансы на успешное разрешение ситуации. Удачи!

Артем · Answer