Нагревающиеся ручки переключателей - причина возврата варочной панели. Претензия не подтверждена.

В данной ситуации, для возврата или обмена варочной панели, необходимо обратиться к продавцу и предъявить претензию в письменной форме. В претензии следует указать описание обнаруженного дефекта (нагрев ручек переключателей), требование о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный без дефекта, а также указать срок для устранения претензии согласно законодательству.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия документа, подтверждающего факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
- Копия претензии, направленной продавцу.
- Уведомление о сроке рассмотрения претензии (по почте с уведомлением о вручении или с использованием других средств подтверждения доставки).

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
- Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — право потребителя на предъявление требования о возврате денежных средств.
- Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — право потребителя на устранение недостатков товара в разумный срок и безвозмездно.