Увеличение взыскиваемой суммы морального вреда: распространенные основания и процедура иска в ОЗПП

При возврате некачественного товара и осуществлении иска о взыскании морального вреда, наиболее распространенными основаниями, которые могут привести к увеличению взыскиваемой суммы, являются следующие:
1. Тяжесть и степень нарушения прав потребителя - если товар является некачественным и вызывает значительные неудобства, физический или моральный дискомфорт у потребителя, то моральный вред может быть увеличен.
2. Повышенная продолжительность причинения морального страдания - если потребителю наносится длительный ущерб, который представляет собой постоянное нарушение его прав, то возможно увеличение взыскиваемой суммы морального вреда.
3. Несоответствие замены товара или устранения недостатков - если потребитель пытался решить проблему возврата некачественного товара, но получил от продавца неправильную замену товара или неэффективное устранение недостатков, то это также может привести к увеличению суммы взысканного морального вреда.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
1. Документы, подтверждающие приобретение товара, такие как кассовый чек, договор купли-продажи или иной документ, свидетельствующий о факте покупки товара.
2. Документы, подтверждающие некачественность товара, такие как акт осмотра и иные экспертные заключения (при необходимости).
3. Документы, свидетельствующие о попытке исправления ситуации с некачественным товаром, такие как письма или иное письменное обращение продавцу с просьбой о замене товара или устранении недостатков, а также документы, свидетельствующие о ответе или бездействии продавца.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей', которые регулируют права потребителя при приобретении некачественного товара и возможность требования компенсации морального вреда.
- Статья 15 и 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые устанавливают основания и порядок взыскания морального вреда.
- Статьи 13.2 и 13.3 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок рассмотрения споров потребителей в арбитражном суде.