Почему списывается двойная сумма за поездку: объяснение и механизм возврата денег

Каковы механизмы бронирования стоимости поездки, возврата лишних денег и причины отсутствия возврата, а также законность действий компании и возможные действия для решения проблемы, связанной с объяснением списания двойной суммы за поездку и уточнением стоимости поездки и чаевых?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврата уплаченной им за товар денежной суммы. Также, согласно статье 21 Закона "Об электронной коммерции", продавец обязан возвратить денежные средства в случае отказа потребителя от заказанного товара. По предоставленной информации, компания-перевозчик продублировала сумму перевозки на время проверки платежеспособности карты и в дальнейшем списала необходимую стоимость. Однако, если сумма, заблокированная на карте пассажира, не была возвращена в установленный законом срок (обычно это не более 30 дней), то потребитель имеет право обратиться в компанию-перевозчика с требованием возврата этих средств. Если компания отказывается это сделать, то потребитель может обратиться в суд. В данном случае рекомендуется обратиться к представителю компании с просьбой вернуть заблокированную сумму и, в случае отказа, обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Копия выписки по счету, на которой отражены операции списания и возврата денежных средств за указанную поездку;
  2. Копия договора оказания услуг с компанией, через которую была оформлена поездка;
  3. Копия чека или квитанции об оплате поездки;
  4. Копия сообщения, в котором компания сообщает пассажиру о списании двойной суммы за поездку.

В данной ситуации компания, через которую была оформлена поездка, объяснила причину списания двойной суммы за поездку и обещает вернуть лишние деньги. Для уточнения правовой стороны вопроса, вам необходимо обратиться к договору оказания услуг с компанией и к законодательству Российской Федерации, регулирующему права пассажиров и обязанности перевозчиков. При необходимости можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае необходимо рассмотреть следующие статьи закона: - Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая определяет права потребителя, в том числе право на защиту своих интересов в случае возникновения споров с продавцом (исполнителем) товаров (работ, услуг). - Статья 16 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует порядок возврата денежных средств за некачественный товар (работу, услугу) или отказ от исполнения договора. - Статья 1025 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок возврата лишне уплаченной суммы при выполнении договора.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

  1. Скриншот или копия оплаты за услуги такси на сайте компании.
  2. Выписка по счету или копия справки о движении средств со счета пассажира, подтверждающая списание суммы в размере 503.00 рублей.
  3. Дополнительные документы, свидетельствующие о возникшей проблеме и их характере (например, переписка с представителями компании, записи звонков и т.д.).
  4. Копия договора между пассажиром и компанией, регулирующего условия использования услуг такси.

По результатам проведенного анализа предоставленной выше информации, мы можем предположить, что компания без достаточной причины списала сумму в размере 578.45 рублей со счета пассажира, тогда как на сайте компании была указана сумма в размере 503.00 рублей. В данной ситуации, пассажир может обратиться в компанию через доступные ему каналы сообщения и потребовать вернуть сумму, которая была недопустимо списана с его/ее счета. В случае отказа компании, пассажир может обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Налоговый кодекс Российской Федерации, статья 169 "Право на уменьшение сумм налога, подлежащих уплате в бюджеты различных уровней", статья 864 "Основания возникновения обязанности по уплате налога", Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 14 "Гражданско-правовая дееспособность граждан", статья 309 "Оплата товаров", Положения о лицензировании такси и услуг по перевозке пассажиров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 28.06.2006 N 363.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, компания имеет право бронировать стоимость заказа для проверки платежеспособности карты. Однако, компания обязана списать только необходимую сумму за выполненную услугу. В данном случае, в соответствии с выпиской по счету, компания списала дважды стоимость поездки. В случае, если компания не вернула блокированную сумму, пассажир имеет право обратиться в компанию и потребовать возврата денежных средств. В случае, если компания не ответит на запрос или откажется вернуть деньги, пассажир может обратиться в суд для защиты своих прав и возврата ущерба.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы