Установка забора и ворот с элементами ковки для частного лица. Гарантийный срок и ответственность компании: все, что вам нужно знать.

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок действует на все установленные работы и использованные материалы, за исключением случаев, когда повреждения были вызваны неправильным использованием со стороны заказчика или по вине третьих лиц. Кроме того, гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли по причинам, не связанным с качеством материалов и проведенных работ, например, на повреждения, вызванные природными бедствиями или насильственными действиями третьих лиц. В вашем случае, необходимо произвести осмотр поврежденных элементов и определить причину их повреждения. Если повреждение было вызвано неправильным использованием со стороны заказчика, то гарантийный случай не распространяется, если же повреждение является следствием дефекта или некачественной работы компании, то заказчику полагается ремонт или замена поврежденных элементов за счет исполнителя.

Для решения данного вопроса нужно установить, что предусматривается договором на установку забора и ворот с элементами ковки между вашей компанией и частным лицом. При отсутствии договора, каждая из сторон может ссылаться на законодательство.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантия на выполненную работу не имеет четкого перечня распространения. Однако в случае, если возникли недостатки в результате неправильного или некачественного выполнения работ, исполнитель (в данном случае ваша компания) обязуются устранить недостатки за свой счет.

В случае возникновения недостатков, вызванных по вине заказчика (частного лица), гарантия может не распространяться на устранение данных недостатков. Таким образом, если поцарапанный профлист и слезшая краска вызваны по вине заказчика (например, использование агрессивных химических средств для очистки поверхности), то это не является гарантийным случаем.

В любом случае, требования заказчика должны быть рассмотрены в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора. Если условия договора не позволяют исключить заказчика из гарантийного случая, то необходимо устранить недостатки за свой счет.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 478 Гражданского кодекса РФ о гарантии выполнения работ и о сроке гарантии.

2. Статья 468 Гражданского кодекса РФ о качестве работ, выполненных по договору подряда.

3. Пункт 1 статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя на безопасность продукции и услуг.

4. Пункт 3 статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с вышеуказанными статьями, гарантия распространяется на качество выполненных работ, а также на использованные материалы. Если повреждения забора возникли не по вине исполнителя, например, из-за действий потребителя, то такое не является гарантийным случаем. Однако, если повреждения возникли вследствие дефектов материалов или некачественного выполнения работ, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или требовать устранения недостатков работы за счет исполнителя.