Установка газового счетчика, платежная схема, переплата и перерасчет: вопросы клиентов по услугам горгаза

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на перерасчет коммунальных услуг при обнаружении ошибок в показаниях приборов учета. Поэтому, вы имеете право требовать перерасчет и возврата переплаты в случае обнаружения ошибки в показаниях прибора учета газа. Однако, необходимо убедиться, что действительно имеет место ошибка в показаниях прибора учета, и соответствующая проверка была проведена. В данном случае, требуется обратиться в в Газовую организацию с требованием проведения перерасчета и возврата переплаты, и, при отказе или неполучении ответа, обратиться в судебные органы за защитой своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса потребуется следующий комплект документов:

1) Копия договора поставки газа между потребителем и газовой организацией;

2) Копия акта приема-передачи газосчетчика;

3) Показания газосчетчика на различных этапах оплаты, включая периоды, когда газ был неиспользуем;

4) Копии всех заявлений, направляемых потребителем в газовую организацию, в том числе заявления на перерасчет;

5) Письменные ответы газовой организации на претензии потребителя.

Ответ на вопрос о правомерности действий газовой организации и о праве потребителя на требование перерасчета будет определяться анализом соответствующих документов. Важным фактором при этом будет являться соблюдение газовой организацией правил расчета ресурсов, установленных законодательством и соглашениями с потребителем. Если в результате анализа документов будет установлено, что правила расчета ресурсов были нарушены, потребитель обладает правом на пересчет и возврат переплаты. Однако, если газовая организация действовала в соответствии с правилами расчета ресурсов, то такое требование потребителя может быть отклонено.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать следующее:

• Гражданский кодекс РФ (статьи, регулирующие отношения между потребителем и поставщиком услуг);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи, касающиеся перерасчета и возврата денежных средств за переплату);
• Постановление Правительства РФ от 31.10.2011 N 861 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (применительно к вопросам качества установленного счетчика);
• Региональные нормативно-правовые акты (в случае если есть дополнительное законодательство на местном уровне).