Ущерб сантехники заказчика: как правильно оценить компенсацию в случае повреждения

Уважаемый заказчик,

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания несет ответственность за повреждение имущества только в случае умысла или грубой небрежности. Данное повреждение было вызвано непреднамеренной небрежностью наших сотрудников, следовательно, наша компания не сможет возместить стоимость новых смесителей, раковин и алюминиевых уголков.

Однако, мы готовы обсудить возможность компенсации ущерба, вызванного повреждениями, в соответствии с оценкой, которую Вы предоставите. Поэтому, просим Вас предоставить нам оценку ущерба от нанесенных повреждений.

Также, обращаем Ваше внимание на то, что здание находится в эксплуатации уже шесть лет и все указанные предметы были использованы за это время, что могло повлиять на их внешний вид.

Мы надеемся на ваше понимание и готовы рассмотреть любые дополнительные предложения по урегулированию данной ситуации.

С уважением, Компания по клинингу.

Для решения вопроса, связанного с требованиями заказчика о взыскании убытков в связи с повреждением имущества, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор, по которому Вы предоставляете клининговые услуги заказчику;

2. Акт осмотра имущества заказчика, на котором были зафиксированы повреждения и ущерб;

3. Доказательства того, что повреждения были нанесены не по Вашей вине (например, доказательства того, что использованные вами средства соответствуют техническим требованиям и нормам безопасности);

4. Документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, например, счета на покупку такого имущества или справки о его стоимости.

Согласно статье 404 Гражданского кодекса Российской Федерации, ущерб, причиненный имуществу другого лица, подлежит возмещению в полном объеме. Однако, если Вы можете доказать, что повреждения были нанесены не по Вашей вине, то Вы будете освобождены от ответственности.

В письменном ответе на претензию рекомендуется указать все обстоятельства, которые Вам известны, и предоставить доказательства своей позиции. Также, можно предложить заказчику общую компенсацию за некоторые из услуг, которые Вы предоставляете.

Статья статья 1084 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства", статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Виды причинения вреда", статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Понятие недостатка товара (работы, услуги)".