Умные счетчики: почему ресурсоснабжающая организация требует договор и пульты, а владельцы жилья отказываются от этого? Возможные проблемы при отключении света и риски для техники: почему требуется жалоба на отключение и частые включения. Узнайте больше от диспетчера.

Уважаемый(ая) спрашивающий(ая), ресурсоснабжающая организация не может настаивать на подписании договора на использование пультов к установленным умным счетчикам, если это не было оговорено при заключении договора на поставку электроэнергии и их обслуживание. По определению закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе самостоятельно выбирать средства измерения потребленной электроэнергии, а также самостоятельно выбирать технические средства для контроля и учета потребленной им электроэнергии.

Что касается вашего случая, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере энергетики (Роснадзор), с которой вы можете подать жалобу на недобросовестные действия ресурсоснабжающей организации, и требовать возмещения убытков, причиненных в результате таких действий. Кроме того, можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Договор с ресурсоснабжающей организацией, если такой имеется.

2. Документы, подтверждающие установку умного счетчика.

3. Копии документов, подтверждающих владение частным сектором.

4. Опись имущества, находящегося в частном секторе, включая газовую колонку.

5. Копия заявки на дисконнект/реконнект электроэнергии, если она была подана.

6. Запись разговора с диспетчером ресурсоснабжающей организации, в котором он упомянул пульты.

7. Жалоба на ресурсоснабжающую организацию в соответствующие органы:

• если организация действовала без договора или без законных оснований, то в Роспотребнадзор;

• если организация не обеспечила надлежащее качество услуг, то в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

• если организация настаивает на подписании договора с условиями, не соответствующими действующему законодательству, то в Минюст.

Также можно обратиться к адвокату для получения консультации и оказания помощи в защите своих прав.

139, 244, 245, 250, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации; 3, 4, 21, 23, 24, 37 Федерального закона "О защите прав потребителей"; 13, 15 Закона Российской Федерации "О естественных монополиях"; 125, 129, 131, 249, 250, 317, 340, 341, 346, 354, 355, 358, 361, 362, 363 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.