Удалены проекты из онлайн-сервиса: кто прав по закону? Оплата, интеллектуальная собственность и скриншоты поддержки вопроса

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае предоставления платных онлайн-сервисов, провайдер обязан предоставить потребителю доступ к услугам в полном объеме, соответствующем условиям договора. Также провайдер обязан предупредить потребителя о каких-либо изменениях или ограничениях в предоставлении услуг. Ваша ситуация, когда без предупреждения удалены все ваши проекты, может быть нарушением ваших прав потребителя.

Рекомендуется обратиться к провайдеру с просьбой восстановить удаленные проекты и объяснением того, что вам не было предоставлено должное предупреждение о хранении проектов. При этом, необходимо ссылаться на документы, подтверждающие вашу оплату сервиса и длительность пользования им.

В случае отказа провайдера восстановить проекты или неполучения ответа на ваше обращение, вы можете обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших интересов.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Снимки переписки с провайдером, в которых вы просили восстановить удаленные проекты и ответ провайдера. 2. Квитанции об оплате сервиса, подтверждающие, что вы оплачивали услугу и являлись клиентом провайдера.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1. Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. 2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.