Удаленное отключение электричества из-за долга по оплате: что делать?

Я вернулась в свое жилье с дочерью и двумя несовершеннолетними внуками после длительного отсутствия. Однако у нас был долг перед энергоснабжающей организацией, и они отключили нам электричество в сильный мороз. Никаких уведомлений или требований нам не предоставили. Сейчас на улице минус 10 градусов, и мы остались без света и отопления. Что делать в такой ситуации? Как и куда мне обратиться для решения проблемы? Я проживаю в городе Астрахань.

| Дан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В случае отключения электричества без предупреждения со стороны энергоснабжающей компании, вам следует незамедлительно обратиться в местное отделение компании и официально оспорить данное действие. В случае отсутствия реакции или нежелания помочь со стороны компании, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере жилищного и коммунального хозяйства или в судебные органы с иском о восстановлении электроснабжения и возмещении причиненного ущерба. При подаче иска потребуется предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие вашу жалобу и факт отключения электричества без предупреждения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется подготовить следующие документы:
1. Копия договора об оказании услуг по электроэнергии.
2. Копия оплаты или платежного поручения, подтверждающая наличие задолженности или ее отсутствие.
3. Копия всех письменных заявлений и обращений к энергоснабжающей организации.
4. Копия ответов или отсутствия ответа от энергоснабжающей организации.
5. Копия заявления обратившейся вами жалобы или иска.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае применимы следующие статьи закона:
1. Статья 153 Жилищного кодекса Российской Федерации - право граждан на надлежащее качество услуг по электроэнергии.
2. Статья 562 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность по договору на оказание услуг по электроэнергии.
3. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - защита прав потребителей электроэнергии.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы