Турагенство требует 100% неустойки: правомерно ли и что делать в случае отказа от путевки

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, если стороны договора не определили размер неустойки, то размер неустойки определяется судом, которое учитывает сущность обязательства, характер нарушения, величину убытков, которые сторона, взыскующая неустойку, понесла в результате нарушения. По данному вопросу следует обратиться к установленному путём заключения договора между сторонами, условия и характер нарушения.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо изучить договор, который заключался между туристическим агентством и клиентом. Если клиент не вносил предоплаты, то требование о взыскании неустойки в размере 100% может быть необоснованным. В этом случае, необходимо обратиться к правилам договора и к законодательству РФ, которое регулирует отношения между турыстическими агентствами и клиентами. Также, важно выяснить, была ли заявка на подтверждение отеля оформлена просто на словах или был заключен договор и на каких условиях. Для решения данного вопроса может потребоваться знание туристического и гражданского законодательства РФ.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.1; Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 408 – 409.