Требование возврата денежных средств за пальто без ярлыков и бирок

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право требовать его возврата или замены, если обнаружены существенные недостатки. Существенными недостатками являются такие, которые делают товар непригодным для нормального использования или уменьшают его ценность в глазах покупателя. В данном случае, разошедшийся подклад является существенным недостатком товара.

Отказ продавца на основании отсутствия ярлыков и бирок является незаконным. Покупатель не обязан сохранять ярлыки и бирки, чтобы воспользоваться своими правами на возврат или замену товара. Поэтому, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и требовать возврата денежных средств за пальто.

Также, рекомендуется составить претензию продавцу в письменной форме с указанием всех обстоятельств и требований. В претензии необходимо указать, что вы предпочитаете возврат денег, а не замену товара. В случае отказа продавца рассмотреть вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: - Копия кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке пальто в магазине; - Копия претензии, отправленной продавцу и подтверждения ее получения (например, почтовая квитанция); - Копия ответа или отказа продавца на вашу претензию, если таковой имеется.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: "Потребитель вправе по своему выбору требовать замены непригодного товара надлежащего качества на такой же товар или товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую соразмерное уменьшение покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков самостоятельно или третьим лицом."