Техподдержка при продаже лицензии: включение в договор, стоимость, регламент и гарантия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заключении договора на продажу неисключительной лицензии на программное обеспечение, возможно указать в этом же договоре условия технической поддержки (техподдержки). Однако, чтобы быть действительным и обязательным для сторон, условия техподдержки должны быть ясно определены и описаны в договоре. Простое указание суммы как стоимости лицензии и предоставление техподдержки при необходимости без расписания регламента, стоимости услуг и прочих деталей может привести к возникновению споров и недоразумений между сторонами.

Для решения данного вопроса понадобятся договор на продажу неисключительной лицензии на программное обеспечение и отдельный документ или дополнение к договору, в котором будут подробно описаны условия техподдержки. Такой документ может называться 'Соглашение о технической поддержке', 'Дополнение к договору на лицензию с условиями техподдержки' и т.д.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1526