Сроки выявления дефектов сложных технических устройств: закон и пени за просрочку выдачи заключения

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по требованию заменить непригодный для использования товар на новый товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. При этом продавец вправе провести проверку товара на наличие дефектов. Срок проведения проверки не может превышать 20 дней со дня предъявления продавцу требования потребителя. Если продавец не провел замену или не проводил проверку товара в установленный срок, потребитель вправе воспользоваться правом на расторжение договора и возврат денег за товар. В данном случае, срок проведения проверки не может превышать 20 дней. Однако, в ситуации, описанной в вопросе, исходя из имеющихся сведений, непонятно, было ли требование на проведение проверки товара предъявлено продавцу. Кроме того, в законодательстве РФ не указана конкретная статья, определяющая порядок и условия начисления пеней за просрочку выдачи заключения о неисправности.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке проектора.
2. Удостоверение личности (паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя).
3. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция, счет-фактура и т.д.).
4. Заключение эксперта о неисправности товара.
5. Письменное заявление о возврате товара и требовании о возврате денежных средств, подписанное покупателем.

Ответ на вопрос о сроках выявления неисправности должен быть дан продавцом, в соответствии с договором купли-продажи. При этом законодательство Российской Федерации не устанавливает точных сроков на выявление неисправности товара.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения скрытого недостатка товара, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества либо уменьшения покупной цены.

В случае, если продавец не удовлетворяет требования покупателя в срок, установленный договором или законом, покупатель имеет право на взыскание пени за просрочку исполнения обязательства в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ. Однако, данная статья не устанавливает конкретных сроков на начисление пени за просрочку.

Следует отметить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 21.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен удовлетворить требования потребителя по возврату денежных средств или обмену товара в течение 7 дней с момента предъявления заявления и товара надлежащего качества. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя, опоздание с уплатой денежных средств повлечет за собой уплату пеней в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки.

Срок на выявление неисправности/дефекта сложного технического устройства для предоставления заключения в магазин и получения обратно денег не устанавливается в общих нормах гражданского права Российской Федерации. Однако продавец должен провести диагностику товара в течение не более 14 дней со дня обращения покупателя с требованием о возврате товара и возвращении денег, если товар не является надлежащего качества (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом пени за просрочку выдачи заключения не начисляются, так как срок обязательной диагностики не установлен федеральными законами. Однако в случае неисполнения продавцом своих обязательств покупатель может требовать компенсацию убытков, если они были причинены в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (статья 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").