Списание денег с карты без ведома владельца: права и сроки рассмотрения заявления

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае незаконного списания денежных средств с банковской карты, вы имеете право обратиться в банк с заявлением о возмещении ущерба. Срок возврата средств и рассмотрения заявления банком установлен в течение 10 рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих незаконное списание. Данный порядок регулируется Федеральным законом "О национальной платежной системе" и Положением Центрального банка РФ "О порядке возврата денежных средств при осуществлении расчетов с использованием платежных карт". Рекомендуем вам обратиться в банк с заявлением и всеми необходимыми документами как можно скорее, чтобы получить возмещение ущерба в кратчайшие сроки.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о неправомерном списании денежных средств с дебетовой карты.

2. Документы подтверждающие тот факт, что Вы действительно не давали никаких поручений банку о списании средств.

3. Копия выписки по счету или карт-счету за период, в течение которого были осуществлены неправомерные списания.

Согласно статье 861 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк вправе перечислить денежные средства со счета клиента только по его распоряжению. В данной ситуации, если Вы уверены, что списания были произведены без Вашего ведома, можно предъявить претензию к банку с требованием вернуть эти деньги, а также возместить убытки, если таковые имеются.

Кроме того, согласно Постановлению Банка России от 24.12.2004 N 266-П "О порядке рассмотрения Банком России жалоб физических лиц и юридических лиц на действия (бездействие) кредитных организаций и (или) их должностных лиц" банк обязан рассмотреть Вашу жалобу в течение 30 дней со дня её получения.

В случае, если банк отказывается вернуть деньги или не реагирует на Ваши претензии, рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Статьи, которые применяются в данном случае: 1. Статья 861 ГК РФ - ответственность банка за нарушение сроков исполнения поручения клиента 2. Статья 1027 ГК РФ - обязанность банка возместить убытки, причиненные клиенту в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств. 3. Статья 165 УК РФ - мошенничество, которое является уголовным преступлением и может быть применено в случаях, когда с карты были списаны деньги без нарушения процедуры списания. 4. Положения Постановления Банка России № 266-П «О порядке предоставления банками физическим лицам информации об операциях по их банковским счетам (вкладам), выпущенным платежным картам», которые устанавливают порядок рассмотрения жалоб клиентов банка.