«Сотрудник Росгосстраха обманул клиента: права потребителя и действия при расторжении договора страхования жизни»

Если сотрудник компании Росгосстрах ввел вашего сына в заблуждение, говоря о том, что страхование жизни является обязательным для оформления договора на автострахование, то это является нарушением прав потребителя. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, предприятие не вправе умалчивать обязательные условия договора или вводить потребителя в заблуждение.

Однако, согласно пункту 3 статьи 958 ГК РФ, если договор был расторгнут, потребитель не вправе требовать возврата денег, потраченных на исполнение договора. Таким образом, если ваш сын расторгнет договор, то он не сможет вернуть деньги за страхование, которое уже было оплачено.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора на автострахование с компанией Росгосстрах, подписанного сыном 30.08.2014г.
2. Документы, подтверждающие оплату ОСАГО 9200,00р.
3. Запись разговора с консультантом по горячей линии 04.08.2014г.
4. Возможно, необходимы другие документы, связанные с данным договором на страхование жизни (если таковые были оформлены).

Для дальнейшего решения вопроса необходимо обратиться в компанию Росгосстрах, где был оформлен договор на автострахование, и отправить туда заявление о прекращении договора на страхования жизни в связи с тем, что сотрудник компании ввел сына в заблуждение. В заявлении следует указать ссылку на пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым сотрудник компании нарушил право на информацию. Кроме того, следует ссылаться на взаимосвязь между автостраховкой и отдельным договором на страхование жизни, которую сотрудник компании умолчал.

Если компания откажется возвратить деньги, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, которые были уплачены за страхование жизни, на основании недействительности договора на страхование жизни в результате заблуждения, вызванного действиям сотрудника компании.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• статья 16 пункт 2 Закона о защите прав потребителей, которая говорит о том, что продавец (в данном случае сотрудник компании Росгосстрах) не должен вводить потребителя в заблуждение;

• статья 958 пункт 3 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о том, что если потребитель расторгает договор в порядке, предусмотренном законом, продавец возвращает деньги в размере, соответствующем фактически оказанным услугам.

Также возможно применение других статей Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ в зависимости от конкретных обстоятельств дела.