Скрытая услуга цифрового ТВ: Клиент узнал о ней через год и платил вдвое больше

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания не вправе включать дополнительные услуги без явного и документально зафиксированного согласия клиента. Если подтверждение такого согласия от клиента отсутствует, то компания может быть привлечена к ответственности за нарушение закона о защите прав потребителей. Поэтому в данном случае можно предъявить претензию к компании и требовать возврата излишне уплаченной суммы и компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг интернет-компанией; 2. Копия платежных документов за весь период оказания услуг; 3. Корреспонденцию с интернет-компанией, включая претензии и ответы на них; 4. Копия акта сверки по оказанным услугам и оплатам; 5. Документы, подтверждающие отсутствие согласия на подключение дополнительной услуги цифрового телевидения.

На основании предоставленных документов можно будет определить, была ли подключена услуга цифрового тв без согласия абонента, и в случае установления факта такого нарушения прав абонента, требовать вернуть сумму, уплаченную за услуги цифрового телевидения без согласия абонента.

статья 438 ГК РФ "Договор оказания услуг" статья 14.8 КоАП РФ "Непредоставление или задержка предоставления информации о товаре (работе, услуге)" статья 159.6 ГК РФ "Недопустимость необоснованного обогащения"