Секреты прохождения курсов маникюра: отказ от полной оплаты, отсутствие сертификатов и решение проблемных ситуаций

Здравствуйте. Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться как нарушение исполнительными органами условий договора об оказании образовательных услуг, заключенного между Вами и курсами маникюра. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам следует обратиться к исполнительному органу (руководителю курсов маникюра) с претензией, указав на несоответствие фактически оказанных услуг услугам, предусмотренным договором, и просить возврата денежных средств, уплаченных за услуги. Если исполнительный орган отказывается удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за некачественно оказанные услуги.

В данной ситуации для решения вопроса лучше всего обратиться к правовым инструментам, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

Первым делом рекомендуется составить претензионное письмо в адрес организаторов курсов маникюра с требованием выдать сертификат и методические пособия, либо вернуть деньги за неоказанные услуги.

Если организаторы отказываются удовлетворить притензию, то можно обратиться в суд защищать свои права. Для этого понадобится подать заявление в суд и приложить доказательства некачественного оказания услуг, а также доказать факт оплаты и неполучения услуг, указанных в договоре об оказании услуг.

Также, если организаторы являются юридическими лицами, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, которые применимы для решения данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), дате изготовления, сроке годности, условиях использования;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную, достоверную и своевременную информацию об условиях оказания услуги, в том числе о технических, технологических, организационных, ценовых и иных условиях;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное оказание услуги в соответствии с условиями договора;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае услуги - на требование исправления недостатков, а при невозможности исправления - на снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков.

На основании вышеуказанных статей закона, потребитель в данной ситуации имеет право на получение информации о условиях предоставления услуги и на качественное ее оказание в соответствии с условиями договора. Если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право на требование исправления недостатков услуги или на расторжение договора и возмещение убытков.