Сбербанк-страхование: проблемы с полисом Светланы и возвратом страховой премии

Здравствуйте! Согласно Закону "О страховании" в случае нарушения условий договора страхования страхователь вправе потребовать расторжения договора и полного возврата страховой премии. Для этого необходимо требование о расторжении договора направить в страховую компанию в письменном или электронном виде с приложением копии договора и квитанций об уплате страховой премии. Если в установленный договором срок страховая компания не выполняет своих обязательств, то страхователь может предъявить требование об уплате неустойки в соответствии с условиями договора страхования или с законодательством РФ. Предлагается обратиться в страховую компанию с указанным выше требованием и проинформировать о необходимости выплаты неустойки. Если ответ от страховой компании не будет получен в установленный срок, то можно обратиться в судебные органы или к государственным регуляторным органам, чтобы решить этот вопрос и защитить свои права на основании законодательства РФ.

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, при наличии просрочки страховщиком выполнения обязательств по договору страхования, страхователь имеет право требовать его расторжения и возврата уплаченной страховой премии. Однако, для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы и доказательства о заключении и исполнении договора, а также о нарушениях со стороны страховой компании. Рекомендую Вам обратиться за консультацией к компетентному юристу специализирующемуся в области гражданского права и законодательства о страховании.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов: 1. Копия страхового полиса, который был заключен с Сбербанк-страхованием на срок 5 лет с полным возвратом страховой премии. 2. Копия документа, удостоверяющего личность Светланы (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность) 3. Копия справки о поступлениях на банковскую карту за период прохождения страхового договора, подтверждающей факт перевода Светланой страховых платежей в пользу Сбербанк-страхования. 4. Копия документа, подтверждающего факт обращения Светланы в Сбербанк-страхование с претензией на основании потери данных о страховом полисе. В случае, если Сбербанк-страхование не ответит на обращение в указанный срок, Светлана может обратиться в соответствующий орган государственной власти (например, Роспотребнадзор) с жалобой на ненадлежащие услуги со стороны Сбербанк-страхования. При наличии соответствующих доказательств Светлана может также потребовать расторгнуть договор страхования и вернуть всю страховую премию. Однако, необходимо учесть, что возможность такого расторжения может быть отражена в условиях самого страхового договора.

Для решения данного вопроса Вам необходимо передать в страховую компанию документы, которые подтверждают заключение договора страхования, такие как: - копия договора страхования, который был заключен между Вами и Сбербанк-страхование; - справку Сбербанка о том, что ежемесячно с Вашей карты списывались страховые премии; - оригинал или копию утерянного полиса страхования жизни, который выдавался при заключении договора.

Также рекомендуется иметь доказательства, какие действия Вы предпринимали после того, как выяснилось, что в базе Сбербанк-страхования нет данных о текущем договоре страхования. Это могут быть записи о звонках в колл-центр, запросы на электронную почту, копии обращений и иных документов.

Решение о возможности расторжения договора страхования и возврата страховой премии будет приниматься исходя из условий договора и законодательства Российской Федерации. О возможности возврата страховой премии в полном объеме также следует обратиться к условиям договора. Важно также учесть возможные штрафные санкции и потери при расторжении договора. В целом, для решения данного вопроса лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на страховании и рассмотрении споров с страховыми компаниями.

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 428 Гражданского кодекса РФ "Договор страхования жизни"; - статья 927 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора страхования по требованию страхователя"; - статья 771 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на документ, удостоверяющий право на получение страховой выплаты"; - статья 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (в части обработки персональных данных страхователя).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 951-977, регулирующие договор страхования жизни;
• Федеральный закон от 27.11.1992 № 4015-1 "О страховании", регулирующий правила страхования и защиты прав потребителей страховых услуг;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", регулирующий права и обязанности потребителей в отношениях с поставщиками товаров и услуг.