Сбербанк: понижение процентной ставки по ипотеке на 13%. Все о графике платежей и доплате 4995,61 руб.

По законодательству Российской Федерации, в случае отказа банка исполнить свои обязательства по ипотечному кредиту, заемщик вправе требовать изменения условий договора или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных сумм. В данном случае, у заемщика имеются свидетельства того, что банк одобрил его заявление на понижение процентной ставки, и сообщил конкретную сумму ежемесячного платежа, что является основанием для доверия в таком платеже. Также, заемщик запросил у банка график платежей, который они предоставили, и который отражает сумму, которую заемщик должен уплачивать по договору. Если банк списал сумму, отличную от той, что указывается в графике, заемщик вправе обратиться к банку с требованием возврата излишне уплаченной суммы. Это может быть осуществлено путем обращения в отделение банка, направления официального запроса. Если же банк не готов устранить проблему добровольно, заемщик также может обратиться в суд по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, которое было направлено в Сбербанк и получено им. 2. Уведомление о согласии на понижение процентной ставки по ипотеке, которое было отправлено Сбербанком клиенту. 3. График платежей, который был получен клиентом в отделении банка и содержит информацию о размерах ежемесячных платежей. 4. Сообщение от Сбербанка с просьбой доплатить к сумме ежемесячного платежа еще 4995,61 руб. 5. Копии выписок со счета клиента, на котором происходит списание средств.

Чтобы понять, как возникла разница в суммах, необходимо провести анализ графика платежей, который был получен клиентом, и графика платежей, который был получен Сбербанком в своей программе. В случае, если найдутся расхождения, необходимо провести корректировку данных и обновить график платежей.

Если клиент не согласен с требованием Сбербанка доплатить указанную сумму, он может обратиться в отделение банка с жалобой. В случае, если Сбербанк отказывается принять жалобу и продолжает списывать средства без согласования с клиентом, клиент может обратиться в органы надзора, например, в Центральный банк России, Финансовый омбудсмен или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Предположительно, в данном случае могут применяться следующие статьи законов:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательствах кредитора при предоставлении кредита;
• Статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязательной информации, которую должен предоставить кредитор заемщику;
• Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении условий договора кредитования и последствиях такого изменения;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности предоставления точной и полной информации о товаре (услуге) для потребителя;
• Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации - об оплате кредита и рисках недобросовестного поведения кредитора.