Сбербанк: Клиент получил старую карту вместо новой - возможность использовать деньги исключена. Как потребовать возмещение морального ущерба?

Данный вопрос следует разделить на две части: первая часть связана с активацией новой карты, а вторая связана с невыпуском новой карты в замен старой.

Относительно активации новой карты, если официальный представитель банка нарушает процедуры выдачи кредитных карт, то банк может быть привлечен к ответственности за нарушение договорных обязательств и нарушение законодательства Российской Федерации.

Относительно невыпуска новой карты в замен старой, клиент, который понес моральный ущерб, может обратиться в суд с требованием возмещения причиненного ущерба, если ему удастся доказать причинную связь между действиями банка и причиненным ущербом.

Таким образом, ответ на данный вопрос будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и доказательств, предоставленных клиентом, и будет принят судом на основании рассмотрения доказательств и законодательства.

Для решения данного вопроса клиенту может понадобиться предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт выдачи старой карты вместо новой сроком действия.
2. Документы, подтверждающие затраты клиента на поездки в Сбербанк для выяснения обстоятельств и ожидание перевыпуска карты.
3. Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию, вызванную невозможностью пользования денежными средствами с кредитной карты.

При наличии указанных документов клиент может обратиться к Сбербанку с требованием возместить ему моральный ущерб, возникший в результате ненадлежащего исполнения своих обязательств со стороны сотрудника банка. В данном случае возможно применение норм Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков, вызванных нарушением прав потребителя, а также законодательства о защите прав потребителей и банковской деятельности.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14.1 Федерального закона от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать возмещения убытков и возмещения морального вреда, причиненного нарушением его прав.
2. Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - право гражданина требовать возмещения убытков, причиненных нарушением его прав.
3. Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за причинение морального вреда.