Розыск бандероли и возврат денег в интернет-магазине в Москве: обзор сроков и действий получателя

Как мне вернуть деньги за покупку в интернет-магазине, который отправил мне бандероль с опозданием и теперь не может получить официальный ответ от почты о возврате денег, в то время как крайние сроки рассмотрения заявлений обращения на розыск прошли, а получатель не может получить деньги с почты без отправителя, но имеет копию чека и хочет получить свои деньги обратно?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае вы можете официально потребовать вернуть вам деньги с интернет-магазина, находящегося в г. Москва. Поскольку вы являетесь получателем покупки и вам было подано заявление на розыск бандероли, а интернет-магазин не предоставил вам официальный ответ от почты, у вас есть основания требовать возврат денег. Для этого вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием письменно перенаправить вам деньги, указав свои документы и подтверждение оплаты (копию чека). Если интернет-магазин откажется выполнять ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Заявление на розыск бандероли, поданное на почту
- Копия чека об оплате покупки
- Письменное требование о возврате денег интернет-магазину

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454, 525, 535)
- Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 18)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы