Розничная торговля товаров: возврат и претензии от покупателей. Как компании передавать персональные данные поставщику?

Согласно статье 22 Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года, обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, установленных федеральными законами. Поэтому, если поставщик запросил персональные данные покупателя для составления акта о списании товара, то для передачи этих данных подразумевается согласие покупателя. Если покупатель не согласен на передачу своих персональных данных, вы можете отказаться от такой передачи и обозначить это для поставщика. Однако, при этом может возникнуть невозможность составления акта о списании товара, что может повлечь за собой другие юридические последствия. Поэтому, следует рассмотреть возможность передачи анонимизированных данных, не содержащих персональных сведений, например, № заказа и другие не персональные данные, которые могут быть использованы для идентификации товара и покупки в системе продавца.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных допустима только в случаях, предусмотренных федеральными законами (статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"). Однако, передача данных покупателя поставщику в данном случае выглядит необоснованной и не соответствует требованиям законодательства.

С учетом вышеизложенного, для решения вопроса о списании товара в связи с его возвратом покупателем, достаточно указать в акте о списании товара лишь общие названия и количество возвращаемых товаров. При этом, необходимость указания персональных данных покупателя в акте о списании отсутствует.

Таким образом, юридически обосновано не передавать данные покупателя поставщику и не получать согласие физического лица на передачу его персональных данных в данном конкретном случае.

Статья 6 Федерального закона "О персональных данных" определяет правовые основы обработки персональных данных. Статьи 24, 26, 28, 30, 31, 32, 41 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулируют отношения между продавцом (поставщиком) и покупателем в случае недостатков товара. По данному вопросу также необходимо учитывать нормы, установленные договором между ООО и поставщиком. В связи с запросом поставщика на передачу персональных данных покупателя необходимо учитывать требования закона "О персональных данных" в случае обработки такой информации. Для передачи персональных данных клиента поставщику необходимо получить согласие покупателя на обработку его персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством.