Роспотребнадзор
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 5924854
Добрый день. Такая ситуация. Случился конфликт с магазином. Я заказала у них печать на суммы 3 тысяч, указала все размеры и точности. попросила друга забрать заказ,и уже дома увидела что напечатали не те размеры. переделывать возвращать деньги директор отказался. После чего я написала жалобу в роспотреб. Мне ответили буквально ничем. спустя 28 дней. если коротко -идите в суд, мы ничего не можем сделать у нас нет таких прав. нормально ли бездействие роспотреба?
Ответы юристов (1)
Анна МатросЗдравствуйте, Валерия! В данном случае, было бы очень хорошо, если бы Вы прикрепили к странице вопроса ответ из Роспотребнадзора. Однако, если Вы получили отказ или он Вас не устраивает, Вы имеете право направить письменную жалобу в адрес Центрального аппарата Роспотребнадзор или в прокуратуру по месту нахождения Роспотребнадзора. Жалобу пишите в свободной форме, с подробным описанием ситуации. Приложите ответ из Роспотребнадзора. Жалобу направьте заказным письмом с уведомлением по почте.
Добавлю уже из практики: в вашем случае, если Вы уже имеете на руках письменный отказ продавца или исполнителя услуг, то Вам будет проще и быстрее обратиться действительно в суд о Вашему месту жительства с иском о возврате средств за товар ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы