Решение проблемы с зарядкой для телефона Samsung: экспертиза, возмещение ущерба и жалоба в Роспотребнадзор

В данной ситуации вы имеете право на гарантийное обслуживание от продавца. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, приобретенный товар должен иметь соответствующее качество и технические характеристики. Ваш случай относится к несоответствию товара требованиям закона. Вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и требовать его замены или восстановления в срок, установленный законом. Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, предоставив все необходимые документы и обстоятельства дела.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек или аналогичный документ); 2. Документ, подтверждающий дату и время обращения в магазин с проблемой; 3. Документы, свидетельствующие о сгоревшем адаптере питания (фотографии, заключение мастера, акт экспертизы, если возможно).

Статья 18, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".