Решение проблем с покупкой: оплата, доставка, возврат денег | Куда обратиться за помощью

Для возврата денег за товар, который не доставлен, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При обращении в Росспотребнадзор необходимо предоставить все необходимые документы, подтверждающие покупку товара, оплату и описание проблемы. В случае обращения в суд, необходимо подготовить и подать исковое заявление с требованием вернуть деньги за товар и возместить нанесенные моральные и материальные убытки. При подаче иска необходимо также предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, а также информацию о сбое в работе магазина и отсутствии обратной связи со стороны продавца.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, копия чека, квитанции об оплате, договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие отсутствие доставки товара и сбой в работе магазина (например, переписка с продавцом, скриншоты сообщений об отсутствии обратной связи, информация о сбое в работе магазина). 3. Документы, подтверждающие причиненные убытки (например, справки о дополнительных расходах, понесенных из-за отсутствия товара).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. 2. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на получение товара соответствующего установленным требованиям качества и срокам.