Решение головной боли: Возврат ненадлежащего товара. Правильно вернуться по рыночной стоимости или биться за цену? Разбираемся в зависимости от цены и наличия. Права покупателя и ответы на отказ продавца. Возможно ли разрешить вопрос в суде?

Отказ продавца в возврате товара по цене другого магазина является правомерным. В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), цена товара определяется исходя из его цены, которая существовала в магазине, где требование потребителя должно было быть удовлетворено. Положения ЗОЗПП имеют категоричный характер и не подлежат изменению по инициативе продавца. Поэтому продавец согласен вернуть стоимость товара только по цене, указанной на чеке.

В новой претензии можно указать, что продавец нарушает права потребителя, поскольку не согласен вернуть стоимость товара по цене аналогичного товара в другом магазине. Можно также ссылаться на пункт 2 статьи 18 ЗОЗПП, который гласит о том, что продавец должен обеспечивать равные возможности приобретения товара потребителями по оптимальным ценам. В случае отказа продавца в удовлетворении претензии, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в магазине; 2. Справка от производителя, подтверждающая ненадлежащее качество товара; 3. Документы, подтверждающие наличие аналогичного товара в других магазинах и его цену.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 23 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП); 2. Статья 18 ЗОЗПП.