Решаем проблемы с подключением тв Росселекткома и договором на определенную сумму: наш совет по обращению и разъяснениям о пришедшем платеже

В данной ситуации, следует изучить детали договора и выяснить: предусмотрена ли в нем возможность увеличения платежа, на каком основании был произведен двойной платеж, и какие меры предусмотрены в случае нарушения условий договора. Если обнаружится нарушение со стороны Россетелекома, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В любом случае, стоит документировать все обращения и переписку с представителями компании.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить в Росстелеком следующие документы:

1. Копию заключенного договора на оказание услуг связи с Росстелекомом.

2. Копию платежного поручения о произведенной оплате услуг связи.

3. Документы, подтверждающие факт неправомерного списания средств с вашего расчетного счета.

4. Письменную претензию на имя исполнительного директора Росстелекома с требованием вернуть неправомерно списанные денежные средства и прекратить оказание услуг связи.

5. Копию жалобы в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

В случае, если Росстелеком не согласится удовлетворить вашу претензию, то можно обратиться в суд с иском о возврате неправомерно списанных денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение условий договора" Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков"