Решаем проблемы с доставкой заказных писем: экспертное решение от наших специалистов

В соответствии с Законом РФ "О почтовой связи" отправитель имеет право на получение извещения о доставке заказного письма в течение 10 дней со дня отправки. Если почта систематически не соблюдает данный срок, можно обратиться с письменным заявлением в отделение почты с просьбой принять меры для устранения нарушения. Если же проблема не решается, возможен судебный путь.

Для решения вопроса о неправильной доставке заказного письма необходимо предоставить следующие документы:

1. Извещение о заказном письме.

2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.

3. Докладную записку с подробным описанием всех обстоятельств неправильной доставки, включая даты и номера извещений.

4. Документ, подтверждающий оплату услуг по отправке заказного письма и получении извещения.

5. Жалобу на действия работников почтовой службы в соответствующий орган почтовой связи.

6. Если необходимо, документы, подтверждающие срочность или важность письма.

На основании предоставленных документов орган почтовой связи будет проводить надлежащую проверку и принимать решение о возмещении ущерба и принятии мер по предотвращению повторных нарушений прав получателей почтовых услуг.

Статья 871 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Заказное письмо с наложенным платежом считается переданным адресату с момента получения им извещения о наличии письма в почтовом отделении, где оно хранится. Если извещение о наличии письма адресату не доставлено по вине почтовой связи, получатель может заявить претензию и требовать возмещения убытков."

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Виновный в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, возмещает убытки, причиненные этим другой стороне, если иное не предусмотрено законом или договором."