Решаем проблему задолженности: кредитный лимит до -3000 рублей без заявки от МТС

В соответствии с законодательством Российской Федерации, услуги связи регулируются договором между абонентом и оператором связи. Кредитный лимит является дополнительной услугой, которая предоставляется на основании договора и согласия абонента. Поэтому, если вы не просили об этом сервисе, вам следует обратиться в службу поддержки оператора и уточнить подробности о том, каким образом эта услуга была подключена к вашему номеру.

Вы также можете обратиться в Роскомнадзор или Федеральную службу судебных приставов с жалобой на оператор связи, если вы считаете, что ваши права были нарушены.

Но, если вы согласились на условия договора (включая услугу кредитный лимит) и используете услуги связи, не соблюдая ограничения по кредитному лимиту, ответственность за задолженность лежит на вас.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора с МТС, в котором указаны условия использования кредитного лимита;

2. Список оказанных услуг с детализацией звонков, смс и интернет-трафика, с указанием стоимости;

3. Письменное обращение к МТС, в котором необходимо указать, что вы не запрашивали услугу кредитного лимита и не были предупреждены о том, что превышаете этот лимит. Вам также необходимо обратить внимание на то, что вынуждены были остановиться в разговоре из-за высокой стоимости услуг и не использовали более три тысяч рублей, как это предусмотрено договором;

4. Копия ответа от МТС на ваше обращение.

Для того чтобы защитить свои права, рекомендуется обратиться к юристу и получить консультацию по данному вопросу.

Применимы следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статья 779 (о порядке возмещения задолженности); - Закон "О связи", статья 22 (о праве абонента на получение информации об оказываемых услугах); - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20 (о праве на получение информации о товаре и услуге и о защите прав потребителей от недобросовестных действий продавцов или исполнителей).