Решаем проблему с терминалом оплаты в вагоне-ресторане поезда и возврат 113000 рублей

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, была ли заключена какая-либо договоренность между клиентом и представителями вагона-ресторана о предоставлении терминала оплаты за услуги. Если был заключен договор или были какие-либо письменные документы о предоставлении терминала оплаты, то клиент может обратиться в суд с требованием о возврате неправомерно списанных денежных средств. Также клиент может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для подачи жалобы на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия кассового чека или электронного билета, подтверждающего оплату блюд и напитков в вагоне-ресторане поезда.

2. Копия выписки из банковского счета, на котором было произведено списание денежных средств.

3. Договор с перевозчиком, содержащий условия оказания услуг в вагоне-ресторане.

4. Заявление об оспаривании списания денежных средств, подписанное владельцем банковского счета.

После получения этих документов необходимо обратиться в банк, который произвел списание денежных средств, с заявлением об оспаривании операции. В случае не получения удовлетворительного ответа от банка, можно обратиться в суд с иском об изменении решения банка и возврате денежных средств. В этом случае необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

статья 13 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся информации о товаре (услуге);

статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся предоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре (услуге);

статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, касающаяся нарушения прав потребителей при оказании услуг.