Решаем проблему с протеканием в стиральной машине: гарантия, претензии и ремонт резины около дверцы

Если машина стиральная находится на расширенной гарантии, то продавец обязан предоставить бесплатный ремонт или замену в случае обнаружения дефектов, которые включены в гарантийные обязательства. Однако, если эксперт утверждает, что проблема с резиной возникла из-за неправильного использования или ухода за машиной со стороны покупателя, то продавец может отказать в гарантийном обслуживании, поскольку гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или вмешательством покупателя. В данном случае, обязанность по ремонту или замене ложится на покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор купли-продажи с указанием условий гарантии, заключение эксперта о причинах повреждения резины около дверцы и доказательства неправильного использования или ухода со стороны покупателя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации (Особенности ответственности продавца при продаже товара по образцу или модели) и статья 4.16 Гражданского кодекса Российской Федерации (Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи).