Репетитор для ребенка: задолженность за занятия, ошибки куратора и оплата — что делать?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до их окончания, оплатив проделанные работы. Если вы уведомили куратора сайта об отказе от услуг в начале февраля 2021 года и согласно предоставленному скриншоту у вас не было задолженностей по занятиям, то в рамках правовой защиты потребителей вы можете ссылаться на этот факт. Если куратор сайта не предоставил вам доказательств наличия задолженности до вашего уведомления об отказе от услуг, и если вы не соглашались на проведение занятий после этого уведомления, то вы не обязаны производить оплату за несостоявшиеся занятия. Если же вы соглашались на проведение занятий после уведомления об отказе от услуг, то правовые последствия определятся в рамках заключенного между вами и куратором сайта договора. В любом случае, обратитесь к юридическому специалисту для получения консультации и оценки всей имеющейся информации по вашему вопросу.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор на оказание услуг репетитора; - Документы, подтверждающие оплату и количество проведенных занятий, например, квитанции об оплате и хронология уроков в личном кабинете на сайте репетитора; - Сообщения и переписки между вами и куратором сайта.

Если куратор сайта подтвердил отсутствие задолженностей за проведенные занятия, то данная информация может быть использована в дальнейшем споре, однако стоит учитывать, что наличие доказательств является обязательным условием для оспаривания каких-либо требований. В случае если не существует доступных доказательств, то стоит вести переписку с куратором сайта для установления всех обстоятельств и повышения шансов на положительное решение. В любом случае, если просьба об оплате недостаточно обоснована, ее можно оспорить в судебном порядке. В таком случае может потребоваться помощь юриста.

Поскольку в данной ситуации речь идёт о договоре оказания услуг через сайт, то основными статьями, которые применимы для разрешения спора между сторонами, могут стать следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

• ст. 421 "Договор оказания услуг";
• ст. 310 "Основания возникновения обязательств";
• ст. 432 "Сроки и порядок принятия оказанных услуг";
• ст. 438 "Порядок оплаты оказанных услуг";
• ст. 453 "Ответственность исполнителя за нарушение сроков оказания услуг".

Кроме того, в данном случае могут быть также применимы нормы закона о защите прав потребителей (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), в частности, статьи 18 и 19 об оказании услуг высокого качества и обеспечении соблюдения прав потребителя при оказании услуг соответствующего качества.