Ремонтные работы. Покраска дома.

Хочу проконсультироваться по вопросам ремонта. Наняла бригаду на покраску дома с внешней стороны. Дом большой, работа соответственно, не дешёвая. Краски купили много. Дорого всё вышло. Через два месяца с солнечной стороны дом полностью поменял цвет. Из бордовой стена превратилась в серую. Бригада рабочих качественно выполнила работу . Проблема, видимо, в краске. Чеки на неё есть. Как я могу доказать, что она некачественная?. На этикетке указано, что для наружных работ, инструкции не нарушены. К кому мне обращаться с претензией, в магазин или к производителю?


| Галина, Москва
 

Ответы юристов (2)

Елена Снигирь
Елена Снигирь Юрист,
Кемерово На сайте: 396 дня
Ответов: 2 Рейтинг: 3.71

Здравствуйте! В ответе Вам ошиблись. Краска относится не к товарам бытовой химии (это у нас: моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства, химические препараты для ухода за мебелью, одеждой, обовью и др.), а к строительно-отделочным материалам, которые так же возврату не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., но если есть дефекты и краска герметична закрыта (то есть не открывалась), то её обязаны принять! Ту краску, которую Вы не открывали возможно вернуть, если было несколько ёмкостей, а не одна! Остатки в полупустой банке у Вас никто не возьмёт. Не берут герметичные ёмкости — пишите претензию и через суд. В Вашем случае только экспертиза может установить, что краска ненадлежащего качества и недостатки носят производственный характер. Если экспертиза установит данные факты, Вы будете вправе вернуть деньги и возместить убытки.


Андрей
Андрей Юрист,
Москва На сайте: 396 дня
Ответов: 16 Рейтинг: 3.99

Здравствуйте. Ситуация одна из распространенных в наше время. Но есть такие нюансы, без знания которых просто не обойтись. Например, нужно ознакомится с положением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Это основное что вам сейчас может помочь, если вы действительно намерены вернуть свои деньги. 


В самом законе есть три статьи: 29, 30 и 31. 

В 29 говорится о том, что как только потребитель обнаружил, что товар с которым выполнялись строительные работы стал неисправен или показал себя с значительными недостатками, он может:

  • во первых потребовать безвозмездное переделывание заказываемой услуги;
  • могут вернуть хотя бы половину средств за работу;
  • могут возмещаться расходы третьими лицами или самими работниками. 

В 30 статье говориться о том, что исполнитель работы должен исправить свои ошибки в разумный предоставленный ему срок. Срок устанавливается в договоре (если вы его конечно же подписывали).


31 статья дает право потребителю уменьшит цену за выполненную работу компании, которая его не устроила, также запросить возвращение средств за потраченные расходы на устранение проблемы, или запросить полный возврат средств, в связи с тем, что исполнитель не хочет соответствовать договору. 


Если к исполнителю работы у вас в будущем не возникнет проблем, то стоит идти в магазин где вы приобретали краску и поговорить с ними. Бывают случаи, что добросовестные продавцы решают такой вопрос в положительном ключе для потребителя, а бывает что приходит судиться с поставщиком или продавцами за некачественный товар. Но прежде чем отправится к ним, обязательно проверьте срок годности, возможно и в нем будет заложена причина, тогда разговор с ними уже будет в совсем другой форме. 






Решен Бесплатный
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 15 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос