Ремонт дорогого телефона: оплата, выдача и последующие проблемы

Согласно положениям статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если его качество не соответствует условиям договора или переданного образца.

В данном случае, если устройство продолжает ломаться после обращения в сервисный центр и при этом возникают новые проблемы, то можно говорить о несоответствии условиям договора. Кроме того, если в процессе ремонта устройства были причинены новые повреждения, то это также является нарушением обязательств со стороны сервисного центра.

Следовательно, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за некачественный ремонт, и возмещение убытков, связанных с причинением дополнительных повреждений устройства. При этом квитанция об оплате является доказательством факта уплаты денежных средств за ремонт устройства. Отсутствие гарантии на услуги сервисного центра также не лишает потребителя права на возврат денег за некачественный ремонт, если он не соответствует условиям договора. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и подать жалобу на сервисный центр в орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанция об оплате ремонта телефона. 2. Документы, подтверждающие то, что прием телефона на ремонт производился в конкретном сервисном центре. 3. Возможно, справку от другого мастера или сервисного центра, которые могут подтвердить, что сенсор и передняя камера действительно были испорчены в процессе ремонта данного телефона в первом сервисном центре.

На основании предоставленных документов, возможно будет составлено заявление с требованием возместить убытки за испорченный ремонт и за дополнительные затраты на восстановление работоспособности телефона. В случае отказа сервисного центра выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту, возможно потребуется обратиться в суд для решения данного вопроса.

С учетом описанных обстоятельств, применимы следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя обратиться в организацию, предоставившую ему товар (в данном случае услуги по ремонту телефона), с требованием возместить убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств.

• Статья 902 Гражданского кодекса РФ: Право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг.

• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ: Право потребителя на компенсацию морального вреда, причиненного в результате нарушения его прав при оказании услуг.

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязанность организации по предоставлению потребителю информации о существенных свойствах товара (услуги), а также о возможных последствиях его использования.