Регистрация домена на reg.ru за 199 рублей в год с возможностью автопродления и претензии на отсутствие согласия

Добрый день! Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О рекламе", реклама должна содержать информацию, являющуюся достоверной, справедливой и проверенной. Если рекламодатель не предоставил информацию о том, что автопродление услуги установлено по умолчанию, то это может быть квалифицировано как нарушение законодательства о рекламе.

Однако, чтобы требовать компенсацию за нарушение сроков возврата денег, необходимо установить причину задержки возврата. В данном случае, если продавец уведомил вас о задержке и сообщил, что деньги будут возвращены, то это может свидетельствовать о непредвиденных обстоятельствах, таких как технические проблемы в работе системы возврата.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу конкретно с требованием возвратить деньги или компенсировать задержку в их возврате. Если продавец не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться в государственный контролирующий орган - Роспотребнадзор, для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на регистрацию доменного имени, в котором указаны условия использования услуги, в том числе условия автоматического продления и способы его отключения.

2. Письма и иные документы, которые обменивались между вами и регистратором доменного имени, включая подтверждение запроса на отключение автоматического продления.

3. Документы, подтверждающие оплату услуги и возврат денежных средств.

4. Копия письма или запроса, в котором вы требовали компенсацию за нарушенные сроки.

5. Сведения о том, как регистратор доменного имени уведомляет своих клиентов о предстоящем автоматическом продлении.

Для определения наличия нарушения прав потребителя следует рассмотреть условия договора и письменные запросы на отключение автоматического продления. Если условия договора были неясны или необходимые действия для отключения автоматического продления не были ясно представлены клиенту, это может быть основанием для требования компенсации.

Если деньги не были возвращены в срок, указанный в условиях договора или в соглашении о возврате, это также может быть основанием для требования компенсации.

В случае если у вас возникли проблемы с регистратором доменного имени, их можно решить через юридический спор с использованием своих прав потребителя. Спор может быть рассмотрен в соответствующем суде или другой юридической инстанции в зависимости от характера ваших требований.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 25, 26. Закон "Об электронной коммерции" статья 5.35. Закон "О персональных данных" статья 7.9.