Ребенок уронил планшет: что делать и какие права у покупателя

В случае, если ваш планшет упал и перестал работать, несмотря на то, что прошел меньше месяца с момента покупки, вы имеете право обратиться в салон, где был приобретен товар, и запросить бесплатный ремонт в рамках гарантии. Гарантия предоставляется производителем или продавцом товара и обеспечивает возможность бесплатного устранения дефектов или полную замену товара. Ваше право на гарантийное обслуживание сохраняется, даже если повреждение было вызвано падением или другими внешними воздействиями. Однако, стоит учесть, что если повреждение было вызвано неправильным использованием или нарушением правил эксплуатации, вам могут предложить платный ремонт. В данной ситуации рекомендуется обратиться в салон как можно скорее, предоставить планшет на ремонт и ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, которые обычно указаны в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Гарантийный талон
- Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку планшета
- Документ, удостоверяющий личность покупателя
Также может понадобиться заполнение заявления на гарантийное обслуживание, которое вам предоставят в салоне.

Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей: Обязательство организатора, изготовителя (исполнителя, продавца) о качестве товара предоставлять потребителю
Статья 19 Закона РФ о защите прав потребителей: Требования потребителя к товару надлежащего качества
Статья 20 Закона РФ о защите прав потребителей: Обязательства продавца при продаже товара
Статья 21 Закона РФ о защите прав потребителей: Исправление товара или возмещение его стоимости в случае обнаружения в товаре существенного недостатка