Разработка сайта: выполненные работы, гарантийный срок и дополнительные требования заказчика - владелец маркетингового агентства ответит

Данные отношения между заказчиком и маркетинговым агентством регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, законом "О защите прав потребителей" и законом об информации, информационных технологиях и о защите информации. Если в соответствии с условиями договора исправления ошибок должны были производиться только в рамках гарантийного периода, и данный период уже истек, маркетинговое агентство не обязано принимать на себя дополнительные обязательства. В случае возникновения спора, стороны должны руководствоваться условиями договора и общим законодательством в данной области. Рекомендуется провести детальную юридическую экспертизу договора и выяснить, на основании каких конкретных условий заказчик считает, что ему необходимо вернуть уплаченную сумму.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на разработку сайта и его приложения, в котором должны быть прописаны условия о гарантийном сроке и ответственности за ошибки в продукте. 2. Акты приемки-передачи работ, которые подписывались сторонами после выполнения работ по разработке сайта. 3. Корреспонденция между вами и заказчиком, включая рабочий чат, где заказчик оставлял свой feedback по продукту и его мнение о необходимости доработок.

На основании этих документов следует проанализировать обязательства сторон в рамках заключенного договора. Если заказчик просит выполнить работы, не включенные в договор и за которые уже уплачена сумма, то вы можете отказаться от выполнения этих работ. Если в гарантийном периоде были сохранены условия функционирования сайта, указанные в договоре, то дополнительные доработки внутри гарантийного периода не требуются.

Если заказчик требует возврата денег и вы не согласны с его требованиями, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В этом случае необходимо обратиться к квалифицированному юристу с опытом в данной области.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: - Гражданский кодекс РФ (статьи 420-422, 428-432); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25); - Трудовой кодекс РФ (статьи 42, 72, 73).