Размен денежных средств в кассе Сбербанка: причины отказа, стоп-лист и выход из него

Здравствуйте!

В соответствии с условиями предоставления банковской карты банк вправе приостановить операции по счету карты, а также отказать в совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

Для выяснения причин нахождения в стоп-листе и возможности выхода из данного списка Вам необходимо обратиться в отделение банка, в котором Вы имеете банковскую карту, с паспортом (или иным документом, удостоверяющим личность) и ознакомиться с документами, подтверждающими наличие причин для включения Вашей личности в стоп-лист. Также, для того, чтобы узнать причины отказа в перевыпуске карты, необходимо обратиться в банк и ознакомиться с соответствующими документами.

В случае, если причины отказа в перевыпуске карты будут необоснованными, Вы сможете обжаловать данное решение банка в соответствующих инстанциях.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение Сбербанка, в котором был открыт счет и кредитная карта, и ознакомиться с документами, связанными с нахождением в стоп-листе. Если отказ был основан на нарушении условий использования банковской карты, необходимо ознакомиться с соответствующими условиями, принятыми банком. Если же причина нахождения в стоп-листе не указана, следует обратиться в банк с просьбой предоставить эту информацию. В случае неполучения удовлетворительного ответа следует обратиться в Центр обращений и защиты прав потребителей финансовых услуг. В дополнение можно обратиться к юристу, специализирующемуся на вопросах банковского права для получения консультации и защиты своих прав.

статья 860 ГК РФ "Прекращение обязательств по договору банковского счета и банковским операциям"

статья 860.1 ГК РФ "Особенности прекращения обязательств по банковским картам"

статья 7 ФЗ "О банках и банковской деятельности"

статья 10 ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"