Разбираем дело: договор на визовую поддержку и сопутствующие услуги. Как мы защитили нашу компанию в суде

Ответственность сторон определяется в соответствии с условиями заключенного договора. В данной ситуации, если в предмете договора указана "визовая поддержка", то это может включать в себя сопутствующие услуги для получения визы, которые были оказаны компанией. Важно убедиться, что услуги были оказаны в полном объеме и соответствуют условиям договора. Если клиент озвучил даты от 01.11.2019 по 01.11.2020 г. с надеждой получить годовую визу, необходимо уточнить, была ли данная информация указана в договоре и было ли сделано предупреждение о возможных рисках отказа в выдаче годовой визы. Если компания оказала услуги в соответствии с договором и предоставила ваучеры на выкупленные брони, то обвинения о подделке документов следует опровергнуть на основании переписки с клиентом, где компания направляла ему эти брони. Необходимо также обратить внимание на требования, предъявляемые к выкупленным броням и возможные риски связанные с путешествием в связи с пандемией COVID-19. В любом случае, для защиты своих интересов, необходимо внимательно изучить договор и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса мы потребуем следующие документы:

1. Копию договора возмездного оказания услуг между вашей компанией и клиентом, где прописан предмет договора.

2. Копии всех переписок с данным клиентом, в которых была направлена информация о ваучерах на выкупленные брони.

3. Копии ваучеров на выкупленные брони.

4. Копия решения консульства о предоставлении данному клиенту визы на даты выкупленного отеля.

5. Любые другие документы, которые могут быть связаны с оказанием услуг вашей компанией.

В данной ситуации важно доказать, что ваша компания оказывала сопутствующие услуги для получения визы, а не саму визовую поддержку и что вы предоставили клиенту правильные ваучеры на выкупленные брони. Еще доказать, что в договоре между вами и клиентом нет оснований для расторжения этого договора и выковырять у производства все подделки в соответствующих документах.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Статья 10 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «Об иностранных гражданах» о правилах въезда и выезда иностранных граждан из Российской Федерации. Статья 19 Федерального закона от 24.07.1998 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» о выдаче виз и их категориях. Статья 308 ГК РФ о расторжении договора по инициативе одной из сторон. Статьи 15 и 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» о правах потребителя на качественную и безопасную продукцию (услугу) и о возможности требовать её замены или возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения услуги. Статьи 327-333 ГК РФ об обязательствах, задатках, неустойках и штрафах.