Работа оператором в колл-центре: как защититься от угроз и оскорблений клиентов, запись разговора в качестве доказательства. Как потребовать компенсацию без вымогательства?

Нет, требование компенсации взамен на то, что вы не будете подавать заявление в полицию, будет считаться вымогательством с вашей стороны. В данной ситуации вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы и предоставить записи разговора включая угрозы и оскорбительные высказывания.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Записи разговора, на основании которых возникла угроза со стороны клиентки. Эти записи могут служить основанием для подачи заявления в правоохранительные органы.

2. Если возникли физические повреждения или угроза была непосредственно направлена на жизнь (например, клиентка угрожала причинить вред вашему здоровью), то следует обратиться в медицинское учреждение для получения медицинской справки о полученных травмах.

3. Дальнейшие записи любого диалога с клиенткой могут также служить доказательством, если в будущем возникнут какие-либо юридические проблемы.

В данной ситуации, требование компенсации угрозой может рассматриваться как преступление по статье 163 Уголовного кодекса РФ - вымогательство. Поэтому следует обратиться к полиции и обратиться к ним с заявлением.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»;

Статья 130 УК РФ «Оскорбление»;

Статья 163 УК РФ «Вымогательство».

Связываться с женщиной и требовать компенсацию взамен на то, что вы не пойдете в полицию может быть расценено как вымогательство с вашей стороны и признано преступлением. Лучше обратиться сразу в полицию и предоставить им записи разговора в качестве доказательства.