Путешествие в Анапу с авиакомпанией Ямал: отсутствие мест и отказ в возврате денег

Согласно Правилам перевозок пассажиров и багажа авиакомпаний, пассажир имеет право на возврат полной стоимости билета в случае отказа авиакомпании от перевозки по вине компании. В данном случае, если информация о недопоставке услуг была объявлена перед регистрацией рейса, компания должна была произвести возврат денежных средств за недопоставку услуг. Отказ компании в возврате денежных средств является нарушением вашего права как пассажира. Что касается разницы суммы билетов, если пассажир приобрел билет у авиакомпании, то компания несет ответственность за полное предоставление услуги, независимо от того, где был приобретен билет. Пассажир вправе требовать возмещения всех прямых и косвенных затрат, которые были связаны с простоем в аэропортах.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Электронные билеты на рейс Тюмень-Анапа, Анапа-Тюмень с подтверждением оплаты.
2. Договор купли-продажи билетов, если такой был заключен с авиакомпанией.
3. Любые другие документы, подтверждающие факт приобретения билетов за наличный расчет и совершения полета.
4. Будет полезным также иметь копию правил перевозки, на которые ссылается авиакомпания, в случае если возникнут спорные вопросы.

Для решения данной ситуации, вам также рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на вопросах авиационного права, для получения оптимального юридического совета и защиты своих прав.

СТАТЬЯ 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование о возврате уплаченной за некачественный товар (работу, услугу) денежной суммы в случае нарушения сроков или условий предоставления товара (работы, услуги).

СТАТЬЯ 15.23 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательства.

СТАТЬЯ 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за ненадлежащие перевозки пассажиров и багажа.

СТАТЬЯ 722 Гражданского кодекса Российской Федерации - право пассажира на возмещение расходов на проживание, питание и транспортировку, связанных с задержкой перевозки.