Пропали деньги за кредит в Сбербанке? Не беда! Узнай, куда обратиться и избавься от штрафных процентов.

Если с карты сбербанка в Самарской области были списаны деньги с целью погашения кредита, но до назначенного места они не дошли, то следует обратиться в банк для решения данной проблемы. Для начала можно написать жалобу в официальном порядке на имя руководителя банка с указанием всех обстоятельств. В случае отсутствия результатов также можно обратиться в Финансовый омбудсмен Российской Федерации. В связи с начисленными штрафными процентами можно также обратиться в банк с требованием об их ликвидации и возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате с указанием даты, суммы и реквизитов платежа.

2. Подтверждение, что со счета были списаны деньги за кредит.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что деньги не были зачислены на кредитный счет клиента.

4. Документы, подтверждающие факт начисления штрафных процентов.

Клиент может обратиться с жалобой в управление Банка России в Самарской области, прокуратуру Самарской области или в суд для защиты своих прав и возмещения убытков. Рекомендуется сохранять все чеки, квитанции и переписку с банком на случай подачи жалобы в органы надзора или суд.

статья 158.1 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт и других средств платежа" и статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по договору банковского счета". Также рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк России.