Пропала дебетовая карта Сбербанка: что делать, если она не считывается и отсутствует в онлайн-банкинге?

В данной ситуации вам необходимо обратиться в отделение банка и настоять на том, чтобы провели полную проверку вашей утерянной карты и ее лицевого счета. Вы также можете написать жалобу на банк, указав все детали случившегося, и отправить ее в Центральный банк России. Возможно, вам также понадобится заявление в полицию о краже вашей карты. По поводу различий в данных вашей карты - это также может быть результатом ошибки банка, которую они должны исправить. В целом, в данной ситуации необходимо действовать быстро и настойчиво, чтобы защитить свои права и интересы как клиента банка.

Чтобы решить данную ситуацию, Вам понадобятся следующие документы:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации, действующий на момент обращения в банк;

2. Документы на подтверждение факта оформления дебетовой карты Сбербанка, в том числе договор на оказание услуг банковской карты;

3. Справка из банка об отсутствии средств на Вашем лицевом счете;

4. Возможно, потребуется запрос на предоставление истории операций по данному лицевому счету.

Для начала рекомендуется обратиться в отделение Сбербанка, где была оформлена карта, чтобы получить разъяснения по поводу ситуации с вашей картой и при необходимости предоставить документы для решения проблемы в соответствии с требованиями банка. В случае отказа в предоставлении информации или решении Вашей проблемы, Вы можете обратиться в Росспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя банковских услуг.

В данном случае могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 923 Гражданского кодекса Российской Федерации "Банковский счет и договор банковского счета".
2. Статья 927 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности кредитной организации по договору банковского счета".
3. Статья 121 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Общие положения о доказательствах".
4. Статья 128 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Дополнительные доказательства".
5. Статья 130 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказательства, полученные с нарушением требований закона".