Пропал чек об оплате после платной ринопластики в частной клинике: вопросы законности и возможные санкции

Нет, принятие обращения без печати и подписи ответственного лица не соответствует законодательству. Согласно статье 16 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для подтверждения факта обращения в орган государственной власти или местное самоуправление гражданин должен проставить свою подпись на документе, а также представить документ, удостоверяющий его личность.

Клиника нарушила требования законодательства, не выдав документы о проведении ринопластики и чек об оплате при личном обращении, что свидетельствует о нарушении прав потребителя. В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» клиника может быть привлечена к административной ответственности, а именно наложение штрафа на организацию. Кроме того, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании вышеуказанных документов и возмещении убытков, причиненных нарушением их прав.

Для решения этого вопроса следует предоставить следующие документы: 1) договор, заключенный между вами и частной клиникой на оказание медицинских услуг; 2) квитанцию об оплате указанных услуг.

Принятие обращения без печати и подписи ответственного лица возможно в случае, если сотрудник, который принимает обращение, имеет соответствующую должность и полномочия в данной клинике.

В соответствии с законодательством Российской Федерации частная клиника обязана выдать документы о приеме и оказании медицинских услуг по требованию пациента. В случае отказа от выдачи документов клиника может быть привлечена к административной или дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 8 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации": гражданам предоставляются бесплатно (в пределах гарантированного объема бесплатной медицинской помощи) или за плату медицинские услуги в порядке и на условиях, которые определяются организациями здравоохранения;

• Статья 7 Федерального закона от 27.11.2017 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете": организации обязаны вести бухгалтерский учет и составлять финансовую отчетность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (включая выдачу чеков об оплате).

• Статьи 154-156 Гражданского кодекса Российской Федерации: определение документации, ее видов, порядка составления и хранения, а также требований к документам и правилам их обращения.

• Статьи 18 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных": обязанности организации по обеспечению безопасности персональных данных, права субъектов персональных данных на защиту своих прав.

• Статья 14 Федерального закона от 17.11.1995 № 157-ФЗ "Об исполнительном производстве": обязанность организации предоставить требуемые документы по запросу должностных лиц в рамках исполнительного производства.

Относительно подписи и печати на обращении, необходимо ознакомиться с уставом клиники, в котором должны быть установлены правила оформления документов и требования к ним. Если в уставе отсутствуют требования о печати и подписи ответственного лица на обращении, то принятие обращения без них может быть осуществлено.

Могут быть применены следующие санкции к клинике, если она отказывается предоставить документы при личном обращении: административный штраф в соответствии со статьей 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также гражданско-правовые санкции в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.